Politique de service

Présentation et champ d’application

Brivortoren exploite une plateforme de commerce en ligne permettant aux utilisateurs de découvrir différents produits, de passer des commandes et de bénéficier des services proposés sur notre site.

La présente politique de service précise les principales règles et conditions applicables à l’utilisation de notre plateforme, à la réalisation des achats ainsi qu’aux prestations associées.

Elle s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur notre site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

Informations communiquées par les utilisateurs

Lorsqu’un utilisateur renseigne des informations dans le cadre d’une commande ou pour accéder à certains services, il doit veiller à fournir des données exactes, complètes et à jour.

Il appartient notamment à l’utilisateur de vérifier les informations concernant :

• son identité ;

• son adresse de livraison ;

• ses coordonnées ;

• les informations nécessaires au règlement de la commande.

Lorsqu’un compte personnel est créé, l’utilisateur doit conserver ses identifiants de manière confidentielle et prendre les précautions nécessaires afin d’empêcher tout accès ou toute utilisation non autorisée de son compte.

Produits, tarifs et disponibilité

Les pages consacrées aux produits peuvent notamment présenter :

• leur description ;

• leurs principales caractéristiques ;

• leurs photographies ;

• leur prix ;

• leur statut de disponibilité.

Nous faisons notre possible pour maintenir ces informations aussi précises et actuelles que possible.

Toutefois, la disponibilité réelle d’un produit dépend notamment du stock disponible au moment où la commande est passée.

Les prix et les éventuelles conditions commerciales applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.

Commande et paiement

Pour passer une commande, le client choisit les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier ainsi que les informations renseignées, puis procède au paiement à l’aide des moyens de paiement proposés sur notre site.

Avant la confirmation définitive, le client dispose de la possibilité de contrôler les données saisies et de corriger toute éventuelle erreur.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de l’achat.

La commande est prise en compte une fois le paiement confirmé et les informations nécessaires à son traitement validées.

Préparation et livraison

Après validation de la commande, les produits sont généralement préparés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Les détails concernant les modalités de livraison, les éventuels frais d’expédition et le suivi des colis sont présentés dans notre politique de livraison.

Annulation des commandes

Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état de traitement de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur, une demande d’annulation peut être prise en considération conformément aux conditions prévues dans notre politique spécifique.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter :

Politique d’annulation de commande

Les dispositions légales impératives en faveur des consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par la législation française applicable, demeurent pleinement applicables.

Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour ou d’échange doivent respecter les modalités prévues dans notre politique dédiée.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter :

Politique de retour et d’échange

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué, sauf disposition contraire applicable, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Nous traitons les remboursements dans les meilleurs délais conformément aux règles applicables.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de la demande ou de l’avis d’annulation concerné.

Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse effectivement sur le compte du client dépend toutefois de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

Garanties légales des consommateurs

Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par le droit français applicable en matière de consommation.

Ces garanties comprennent notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale relative aux vices cachés.

L’exercice de ces droits légaux ne dépend pas des éventuelles conditions commerciales ou politiques volontaires proposées par Brivortoren.

Protection des données personnelles

La confidentialité et la protection des données personnelles de nos utilisateurs constituent une priorité.

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes et des services associés sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables.

Pour obtenir plus de détails sur les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles, veuillez consulter :

Politique de confidentialité

Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, designs et contenus numériques, peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable peut constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle concernés, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.

Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de fournir des informations pertinentes et fiables et de maintenir notre site dans des conditions normales de fonctionnement.

Certaines perturbations peuvent néanmoins survenir indépendamment de notre volonté, notamment en raison de difficultés techniques, d’interruptions temporaires des services, de problèmes de réseau ou d’autres événements extérieurs.

Aucune disposition de la présente politique ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs dont disposent les consommateurs en vertu de la législation applicable.

Modification de la présente politique

Cette politique de service peut être révisée lorsque cela s’avère nécessaire, notamment en raison de l’évolution de nos services ou de changements dans les dispositions légales et réglementaires applicables.

Toute modification substantielle sera publiée de manière appropriée sur notre site afin que les utilisateurs puissent en prendre connaissance.

La version de la politique applicable est celle qui est en vigueur au moment où le service est utilisé ou la commande concernée est effectuée, sous réserve des dispositions légales obligatoires.

Contact

Pour toute question concernant nos services, nos commandes ou la présente politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
235 S Walnut St
Shelby, NE 68662
United States

Téléphone :
+1 (402) 527-4836

E-mail :
solutions@brivortoren.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)