Politique de service
Présentation et champ d’application
Brivortoren propose un service de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’accéder aux services associés disponibles sur notre site.
La présente politique de service définit les principales conditions applicables à l’utilisation de notre site, à la passation des commandes ainsi qu’aux services proposés aux clients.
Elle s’applique à toutes les commandes réalisées sur notre plateforme, sous réserve des dispositions légales obligatoires applicables aux consommateurs.
Informations fournies par les utilisateurs
Lorsqu’un utilisateur fournit des informations nécessaires à une commande ou à l’utilisation de nos services, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
L’utilisateur doit notamment vérifier l’exactitude des informations relatives :
à son identité ;
à son adresse de livraison ;
à ses coordonnées de contact ;
aux informations nécessaires au paiement.
En cas de création d’un espace personnel, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prendre les mesures nécessaires afin d’éviter toute utilisation non autorisée.
Informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité
Les informations relatives aux produits disponibles sur notre site comprennent notamment :
les descriptions des produits ;
les caractéristiques principales ;
les photographies ;
les prix applicables ;
les informations relatives à la disponibilité.
Nous nous efforçons de présenter des informations exactes et actualisées.
La disponibilité des produits dépend toutefois des stocks disponibles au moment de la commande.
Les prix et conditions applicables correspondent aux informations affichées au moment de la validation de la commande.
Processus de commande et paiement
Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande, puis procède au paiement selon les moyens proposés sur notre site.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
Après confirmation de la commande, un courrier électronique de confirmation est envoyé aux coordonnées fournies lors de l’achat.
La commande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement et validation des informations nécessaires à son traitement.
Livraison des commandes
Après validation de la commande, celle-ci est généralement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
Les informations relatives aux délais de livraison, aux frais applicables et au suivi des colis sont disponibles dans notre politique de livraison.
Annulation des commandes
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, une demande d’annulation peut être étudiée conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
Les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français, restent applicables.
Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées conformément aux conditions indiquées dans notre politique dédiée.
Pour plus d’informations :
Politique de retour et d’échange
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement est traité dans les meilleurs délais conformément aux règles applicables.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Garanties légales applicables aux consommateurs
Conformément aux dispositions applicables du droit français de la consommation, les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie relative aux défauts cachés du produit.
Ces droits légaux s’appliquent indépendamment des éventuelles politiques commerciales proposées par Brivortoren.
Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des informations personnelles sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter :
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, designs et contenus numériques, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits applicables.
Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et de maintenir le bon fonctionnement de notre site.
Toutefois, certains éléments peuvent être temporairement affectés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des problèmes techniques, des interruptions de service ou des événements extérieurs.
Cette disposition ne limite pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément aux lois applicables.
Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de service afin de refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires applicables.
Toute modification importante sera affichée de manière appropriée sur notre site.
La version applicable est celle publiée au moment de l’utilisation du service ou de la commande concernée.
Contact
Adresse :
235 S Walnut St
Shelby, NE 68662
United States
Téléphone :
+1 (402) 527-4836
E-mail :
solutions@brivortoren.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)