Politique de livraison

Zones de livraison

Brivortoren  propose un service de livraison destiné aux clients situés en France métropolitaine.

À ce jour, les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les territoires d’outre-mer ni les autres pays, sauf indication contraire affichée lors du processus de commande.

Les commandes sont expédiées uniquement vers les adresses de livraison complètes et valides fournies par le client au moment de l’achat.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 70 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer, incluant le prix des produits et les éventuels frais supplémentaires applicables, est présenté au client avant la confirmation de l’achat.

Horaires de traitement des commandes

Nos commandes sont traitées pendant les horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes passées pendant ces horaires sont prises en charge dans les meilleurs délais. Les commandes reçues en dehors de ces horaires, ainsi que pendant les jours non ouvrés ou jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.

Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement et validation de la commande, le délai habituel de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond uniquement au traitement, à la vérification et à la préparation de la commande avant son expédition. Il ne comprend pas le délai nécessaire au transport du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations habituelles et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

les conditions de transport ;
la disponibilité des services de livraison ;
les périodes de forte activité ;
les conditions météorologiques ;
ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.

Nous mettons toutefois tout en œuvre afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Services de livraison

Afin d’assurer l’acheminement des commandes dans les meilleures conditions, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon la destination, le poids, le volume et les caractéristiques du colis.

Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs professionnels, notamment des prestataires tels que UPS, FedEx ou d’autres services de livraison partenaires.

Le transporteur utilisé peut varier selon les circonstances liées à chaque commande.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations relatives à votre commande ainsi que, lorsque disponible, les informations de suivi du colis.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la section « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour accéder aux informations de suivi, vous devrez renseigner les informations demandées, telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Informations importantes concernant la livraison
Produit endommagé ou colis perdu

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis.

Si votre colis arrive endommagé, ou si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
ainsi que, si possible, des photographies du colis ou des produits concernés.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

Modification ou annulation d’une commande avant expédition

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande après validation, veuillez nous contacter dès que possible.

Toute demande de modification ou d’annulation sera examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Une commande déjà expédiée peut ne plus pouvoir être modifiée ou annulée.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, d’informations insuffisantes ou d’impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes communiquées par le client, nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

Des frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle expédition pourront être applicables lorsque l’impossibilité de livraison résulte d’une information incorrecte fournie par le client.

Vérification lors de la réception du colis

Nous recommandons au client de vérifier l’état extérieur du colis au moment de sa réception.

En cas de dommage visible, il est conseillé de conserver tout élément utile (photographies du colis, emballage, étiquette de livraison) et de nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de la demande.

Contact

Adresse :
235 S Walnut St, Shelby, NE 68662, United States

Téléphone :
+1 (402) 527-4836

Email :
solutions@brivortoren.com

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)