Guide de paiement
Informations générales sur les moyens de paiement
Brivortoren souhaite proposer à ses clients une expérience d’achat en ligne simple, transparente et adaptée aux besoins des consommateurs.
Lors de la validation de leur commande, les clients peuvent sélectionner parmi les moyens de paiement disponibles ceux proposés sur la page de paiement du site.
Les moyens de paiement actuellement disponibles peuvent inclure les paiements par carte bancaire, notamment :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des solutions disponibles et des conditions applicables au moment de l’achat.
Processus de paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client peut vérifier les informations relatives à sa commande avant d’accéder à l’étape de paiement.
Avant la validation définitive de la commande, les informations suivantes sont présentées au client :
les produits sélectionnés ;
le montant total des articles ;
les éventuels frais applicables ;
le montant total à régler.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant de confirmer son paiement.
Confirmation du paiement et de la commande
Après validation du paiement, les informations relatives à la commande sont enregistrées et traitées par nos services.
Une confirmation de commande est envoyée aux coordonnées communiquées par le client lors de son achat.
Cette confirmation peut notamment contenir :
le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
les informations relatives au paiement ;
les informations utiles au suivi de la commande.
En cas de problème concernant le paiement ou la confirmation de commande, notre service client reste disponible pour accompagner le client.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.
Les paiements sont traités via des solutions de paiement conçues pour protéger les informations liées aux transactions.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de contribuer à la protection des données utilisées lors du processus de paiement.
Pour des raisons de sécurité, nous recommandons aux clients de vérifier l’exactitude des informations saisies et de ne jamais communiquer leurs informations de paiement à des tiers non autorisés.
Traitement des données de paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être collectées et traitées par nos prestataires de paiement.
Dans la mesure du possible, nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.
Le traitement des données de paiement est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Modalités de remboursement
Lorsque les conditions applicables au remboursement sont remplies, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les paiements réalisés par carte bancaire, le montant remboursé est reversé sur le compte associé à la carte utilisée.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Le traitement du remboursement est généralement effectué dans les meilleurs délais après validation.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire peut varier selon :
l’établissement bancaire du client ;
le prestataire de paiement utilisé ;
les délais de traitement propres aux organismes concernés.
Si le remboursement n’apparaît pas après un délai raisonnable, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant les paiements, veuillez contacter notre service client :
Adresse :
235 S Walnut St
Shelby, NE 68662
United States
Téléphone :
+1 (402) 527-4836
E-mail :
solutions@brivortoren.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)